Wees extra alert bij het controleren van je bon bij supermarktketen Albert Heijn.
Volgens de Consumentenbond worden er regelmatig fouten op de kassabon gemaakt, waardoor je mogelijk meer betaalt dan nodig is voor je dagelijkse boodschappen.
Bij Albert Heijn kloppen de prijzen op de kassabon vaak niet met de prijzen die op de schappen vermeld staan.
Dit probleem doet zich niet alleen voor bij Albert Heijn; ook Jumbo en Plus maken soortgelijke fouten.
Deze fouten ontstaan veelal door acties en aanbiedingen die wel op de schappen worden aangegeven, maar nog niet zijn verwerkt in het kassasysteem.
Soms komt het ook voor dat de prijs die bij het scannen van de barcode wordt weergegeven, niet overeenkomt met de prijs op het schap.
Bij 1 op de 4 artikelen klopte de prijs niet bij Albert Heijn volgens de Consumentenbond, bij Jumbo was dit 1 op de 5 artikelen.
Vooral 6-packs bier en pakken koffie zijn vaak foutief geprijsd, waarbij klanten nu de kassabon nodig hebben door de opkomst van zelfscankassa’s.
Na het openen van de poortjes belandt de bon vaak direct in de prullenbak, wat de mogelijke fouten aan het zicht onttrekt.
Supermarkten kunnen hier voordeel uit halen, aangezien het niet opmerken van fouten betekent dat consumenten hun geld niet terug zullen vragen, wat uiteindelijk miljoenen euro’s kan opleveren voor de supermarkt.
Ondanks eventuele misstanden, nemen niet alle consumenten de moeite om hun geld terug te vragen door naar de servicebalie te gaan.
Na een verzoek van de Consumentenbond aan Albert Heijn voor inzage in een problematische situatie, werd dit verzoek afgewezen, wat leidde tot het niet bekendmaken van verdere schade voor klanten.
Echter heeft Albert Heijn wel aanvullende maatregelen geïmplementeerd om fouten op kassabonnen te corrigeren; als er een fout wordt opgemerkt, kan deze bij de servicebalie worden gecorrigeerd.
Met de recente stopzetting van de verkoop van sigaretten bij de balie, is de sfeer gelukkig rustiger geworden. Bij het tonen van een fout op de kassabon, zal het betreffende artikel eenmalig gratis worden verstrekt.
Bij aankoop van meerdere stuks van hetzelfde artikel, zal het prijsverschil voor de extra stuks worden terugbetaald. Uitzonderingen hierop zijn alcohol, medicijnen en babyvoeding, waarvoor het verschil netjes zal worden vergoed.
Daarom is het verstandig om altijd uw kassabon zorgvuldig te controleren, vooral bij Albert Heijn. Door attent te zijn en eventuele fouten direct te melden, kunt u voorkomen dat u te veel betaalt voor uw aankopen.
Door regelmatig je kassabon te controleren, kun je onverwachte kosten voorkomen en ervoor zorgen dat je krijgt wat je hoort te krijgen.
Houd je aandacht erbij en zorg ervoor dat je waar krijgt voor je geld. Controleer altijd je kassabon, meld eventuele fouten en maak gebruik van de compensatieregeling van Albert Heijn. Op die manier draag je bij aan een eerlijke supermarktervaring voor iedereen.
Bij het afrekenen van je boodschappen bij supermarktketen Albert Heijn is het belangrijk om extra alert te zijn. De Consumentenbond…
