Een afgebroken vakantie in een vijfsterrenresort door een ontevreden stel vanwege geurproblemen en geluidshinder.
De vakantiegangers, Clive Murray (65) en Rosie (52) uit Macclesfield, Cheshire, annuleerden hun all-inclusive verblijf in het Hotel Riu Touareg op Boa Vista, Kaapverdië via TUI.
De vakantie liep al snel uit op een teleurstelling in plaats van de bedoelde ontspanning voor het echtpaar.
Voormalig luchtlandingstechnicus in het Britse leger Clive was verbijsterd over de toestand van hun kamer in het hotel.
Van een rioolgeur tot een kapotte douchekop en toiletspoelknop die van de muur viel, waren enkele van de issues in de kamer.
Hoewel er herhaaldelijk klachten waren ingediend bij TUI-vertegenwoordigers ter plaatse, werd er niets gedaan om de problemen aan te pakken.
Door lange wandelingen langs het strand te maken, probeerde het stel te ontsnappen aan de overlast. Na twee weken besloten ze dat het genoeg was van de situatie.
Nadat ze een Airbnb in Sal Rei hadden geboekt en het hotel vijf nachten eerder verlieten dan gepland, vertrokken ze naar de grootste stad van het eiland.
Met meer dan £3.000 uitgegeven aan hun vakantie, voelden Clive en Rosie zich in de steek gelaten door het gebrek aan actie van TUI.
Ondanks verschillende pogingen om hun verblijf te verbeteren, bleef hun vakantie een teleurstelling. Clive maakte duidelijk dat hij na deze ervaring nooit meer met TUI zal boeken.
In de hoop op een ontspannen vakantie na een stressvolle periode, werden ze geconfronteerd met voortdurende ongemakken en geluidsoverlast tijdens hun verblijf.
Een stel heeft hun drie weken durende vakantie in een vijfsterrenresort vroegtijdig afgebroken vanwege de geur van riool in hun…
